進水掉電不用愁 iPhone重生新門路

CTWANT|記者:戴嘉芬

Apple在全球擴大實施「獨立維修服務供應商方案」,經審核通過的維修店家,可被授權使用原廠零組件及維修工具。(圖/Apple提供)
Apple在全球擴大實施「獨立維修服務供應商方案」,經審核通過的維修店家,可被授權使用原廠零組件及維修工具。(圖/Apple提供)
(由左而右)背蓋變形、機體進水、螢幕碎裂、耳機損壞。(圖/馬景平攝)
(由左而右)背蓋變形、機體進水、螢幕碎裂、耳機損壞。(圖/馬景平攝)

剛買的iPhone不小心手滑落地,伴隨著一聲慘叫,螢幕碎裂;
打字打到一半,一甩手碰倒咖啡,黑稠的液體滲入機身;

才入手2年卻變得超耗電,明明才剛充飽,瞬間只剩下50%!
此時,心愛的iPhone該進廠維修了,如何慎選維修店家,做一個聰明的「果迷」,本篇有答案。

美商蘋果在今年初宣布全球iPhone手機使用者突破10億人次,來自iPhone的營收就佔了58.8%。有鑑於全球果迷愈來愈多,後續衍生不少保固、維修需求,蘋果並於今年3月底宣布,在全球38個國家擴大實施「獨立維修服務供應商方案」,包含台灣在內。此方案最早於2019年8月在北美施行,去年擴及歐洲、加拿大,全球現有超過1,500家獨立維修服務供應商,Apple授權維修中心(簡稱AASP)數量則超過5,000家。

大小通訊行 都能修

此方案的用意是讓維修商不分營業規模大小,都可申請加入,無形中也能擴大原廠授權的維修服務範圍。這些小型獨立維修商,能被授權使用原廠零組件、工具、免費培訓、維修手冊和診斷工具,但必須保證由通過Apple認證的技術人員進行維修服務。也許在不久的將來,你家附近就會有獨立維修商出現。

以台灣果迷而言,大概都知道iPhone或AirPods耳機壞了,該拿去哪裡修。除了台北信義區兩間Apple直營店,全台另有台灣大數位等共38家Apple授權或獨立維修中心。iPhone使用者可從Apple授權維修中心和獨立維修中心網址,輸入維修中心名稱、所在城市來查詢。查詢住家附近的維修中心,不管你的iPhone是不是還在保固期內,都可以送修,也要記得提前預約。

Apple信義A13直營店位於人潮洶湧的台北市信義商圈,不少果迷專程把iPhone拿來此處維修。(圖/王永泰攝)
Apple信義A13直營店位於人潮洶湧的台北市信義商圈,不少果迷專程把iPhone拿來此處維修。(圖/王永泰攝)
果迷可上Apple官網,輸入店名與縣市,查詢官方授權和獨立維修中心。(圖/翻攝自Apple官網)
果迷可上Apple官網,輸入店名與縣市,查詢官方授權和獨立維修中心。(圖/翻攝自Apple官網)

在蘋果公布「獨立維修服務供應商方案」後,台灣迄今尚未有小型維修店家獲得官方核准;但也有可能是已對蘋果提出申請,尚未被核准。事實上,若是住家附近實在找不到原廠授權維修中心,從Google也可輕鬆搜尋到其他小型維修店家。

至於大家手中的iPhone,大多是何種狀況下送修?根據德誼數位調查,送修原因以螢幕或背殼破裂最多,約占27.2%;第二種是當機或無法開機,約占16.7%;第三則為電池耗損,約占16.5%,其他還有收訊不良、落水受潮、藍牙問題、按鍵不良、拍照異常等情形。

德誼數位在全台共有5間Apple授權維修中心,使用者送修iPhone時,員工會先進行基本檢測。(圖/德誼提供)
德誼數位在全台共有5間Apple授權維修中心,使用者送修iPhone時,員工會先進行基本檢測。(圖/德誼提供)

STUDIO A則表示,光是電池維修就占全部送修案件的60%左右,螢幕維修和機體進水則各占10%,其餘狀況如鏡頭、按鍵、觸控的檢測及更換。STUDIO A資深工程師Andrew表示,除了電池是取決於使用率及效能因素,其他如螢幕、背面玻璃的損壞,多是因個人使用習慣而造成,像是走路或開車時邊接電話,或是將iPhone置於高處又沒有加裝保護殼,意外掉落摔機而造成損壞。

STUDIO A站前維修中心位於三鐵共構的北車商圈,因此有較多的維修備料,以供顧客不時之需。(圖/馬景平攝)
STUDIO A站前維修中心位於三鐵共構的北車商圈,因此有較多的維修備料,以供顧客不時之需。(圖/馬景平攝)
全台共有9間Apple授權維修中心的STUDIO A,提供平日3小時,假日4小時的快速維修服務。(圖/馬景平攝)
全台共有9間Apple授權維修中心的STUDIO A,提供平日3小時,假日4小時的快速維修服務。(圖/馬景平攝)

保固整新機 享折扣

如果只是iPhone螢幕破裂,只需做「螢幕維修」,但若連背面玻璃也碎裂了,就需做「整機交換」(俗稱整新機)。這兩種的維修費用都不低,像是大螢幕版本的iPhone 12 Pro Max、iPhone 11 Pro Max,螢幕維修價格皆為9,890元;6.1吋的iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 11 Pro、iPhone XS、iPhone X螢幕維修皆為8,190元。另如2019年上市機型iPhone 11,螢幕維修價為6,090元,此機型64GB單機售價現為19,900元,維修費相當於售價三成左右,確是一筆不小的開銷。

相較螢幕維修和整機交換的「天價」,iPhone換電池的價格相對親民許多。iPhone8系列和更早機型,以及iPhone SE第二代的電池,更換價格皆為1,490元;近三年半的機型,如iPhone X系列及後續機種,電池更換價格為2,050元。不過,若還在原保固或AppleCare+保固範圍內,皆可免費更換電池。

使用者可自行檢測iPhone電池健康度,如果低於80%就必須更換電池。(圖/馬景平攝)
使用者可自行檢測iPhone電池健康度,如果低於80%就必須更換電池。(圖/馬景平攝)

但若是其他損壞,也就是對於螢幕維修及更換電池之外的狀況,包括主畫面按鈕失靈,液體進入機體等,每台iPhone維修價格都是9,000元起跳,螢幕較大的幾個機型,如iPhone 11 Pro Max、iPhone XS Max甚至超過18,000元,幾乎是原機價格的一半。

以一台傷痕累累的iPhone12 Pro Max為例,主螢幕和背面玻璃都碎裂了,連機殼上方的保護蓋都嚴重彎曲變形,只能以「整機交換」的方式處理。STUDIO A整機交換原價為21,400元,如果有加購該公司兩年期的「SA Care 2.0」服務,保費為6,590元,對消費者而言,等於省了14,810元。

前螢幕和背面玻璃均嚴重損傷的iPhone,多半無法進行維修,就必須尋求整機交換服務。(圖/馬景平攝)
前螢幕和背面玻璃均嚴重損傷的iPhone,多半無法進行維修,就必須尋求整機交換服務。(圖/馬景平攝)
一天到晚在外趴趴走的外送員,手機進水或碰撞的機率比一般人來得高。(圖/報系資料庫)
一天到晚在外趴趴走的外送員,手機進水或碰撞的機率比一般人來得高。(圖/報系資料庫)

當日取服務 先預約

除此之外,使用者最關心的應該就是維修所需的時間。Apple直營店和部分原廠授權維修中心皆提供「當日螢幕完修」服務。STUDIO A表示,像是螢幕破損、相機鏡頭、電池、喇叭及震動器等零件更換,若維修中心現場有備料,即可當日送修、當日取貨;若無該型號備料,最遲也能在三至七天完修,但必須事先預約,且送修前需自行完成資料備份。通常二年內的機型會優先備料,iPhone 5S之前的舊機由於原廠已不提供備料,或是備料已放在倉庫好幾年而影響功能,因此無法提供維修。

STUDIO A針對白金、鑽石會員提供「備用機」服務,還有專屬服務鈴(左),非預約客戶則需現場抽號碼牌(右)。(圖/馬景平攝)
STUDIO A針對白金、鑽石會員提供「備用機」服務,還有專屬服務鈴(左),非預約客戶則需現場抽號碼牌(右)。(圖/馬景平攝)

Apple授權維修中心拆卸iPhone的工具、流程,都按照原廠規定執行,維修完成後,會為手機安裝抗水膠條,進行密合度測試,然後再重新檢測所有功能,這些步驟需耗費2至3小時。

從手機App或網頁,可預約德誼數位維修iPhone服務。(圖/德誼提供)
從手機App或網頁,可預約德誼數位維修iPhone服務。(圖/德誼提供)

不過,有些使用者為求「快修」,將iPhone送到未經原廠授權的通訊行或小型維修店家,換個電池可能僅需20分鐘,比Apple授權維修中心快上許多,但可能會安裝非原廠零件,有些維修店家也不會幫你更換抗水膠條,反而造成其他部位損壞。最慘的是,送去維修的手機甚至會被不肖業者掉包原廠零件,使用者卻渾然不覺。這些都是把iPhone送到非原廠授權的店家維修,會遇到的風險,果迷不可不察。

定期檢視App的背景活動和定位設定,不需要開啟定位功能的App,就把它關閉。(圖/馬景平攝)
定期檢視App的背景活動和定位設定,不需要開啟定位功能的App,就把它關閉。(圖/馬景平攝)
加購保固,摔iPhone不心痛
iPhone原廠維修價格
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原文出處:CTWANT

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