台灣大雲端總機 企業抗疫神隊友

用戶數翻10倍 錄音功能上市服務再升級

台灣大哥大在疫情期間全力協助企業客戶轉型,其中客戶來電三機同響、商機不漏接的「台灣大雲端總機」Cloud PBX 出現突破性成長,整體用戶數與去年疫情前相比翻漲10倍。日前 Cloud PBX 再推出錄音功能的加值服務,獲得客服、補教、語音行銷等行業熱烈迴響,成為企業客戶在疫情期間營運不中斷的神隊友。

台灣大商務長吳傳輝表示,CPaaS(通訊平台即服務)為產業發展趨勢,台灣大哥大領先佈局,2016年M+企業即時通上市後、2019年再推出台灣大雲端總機 Cloud PBX 等相關應用,協助企業轉型。今年疫情再起,對台灣各行各業產生嚴重衝擊,企業紛紛啟動居家辦公的新常態(New Normal),上網與通訊需求遽增,CPaaS 服務更成為企業推動居家辦公的首選,申辦量大幅飆升,其中 Cloud PBX 雲端總機 6月份申裝數較去年同期強勢成長8倍,M+使用人數與去年同期相比激增26倍之多,台灣大將持續提供最佳服務,協助強化企業數位應變能力,在疫情期間運用科技力突圍。

客戶來電三機同響、商機不漏接的「台灣大雲端總機」Cloud PBX出現突破性成長
▲客戶來電三機同響、商機不漏接的「台灣大雲端總機」Cloud PBX出現突破性成長▲

台灣大雲端總機 Cloud PBX 將傳統交換機搬上雲端,替企業省下每年約33%交換機維護費,客戶撥打公司分機號碼,手機、話機、電腦都能同步響起,以「雲端之下,均成為您的分機」,頗受中小企業青睞,包括新興電商業等;Cloud PBX免建置、高機動、跨裝置的功能在疫情期間更受矚目,進一步落實「只要有網路,都能成為您的辦公室」,許多大型企業也紛紛引進,包括零售業、電腦通訊業等,帶動用戶數成長超過10倍。

台灣大也觀察到,今年 Cloud PBX 強勁成長,主要是來自大型企業加入,佔了使用人數近六成,凸顯出疫情之下,所有企業對於 CPaaS 的功能需求全面性提升,甚至對醫療產業與學校,也都能發揮即刻救援的優勢。中山醫學大學於年初建置 Cloud PBX,5月中提升為三級警戒後,不需繁雜的設定,所有居家上班的校區行政人員與醫護工作人員,立刻便能透過這套行動分機系統,快速串起聯絡事項,還能使用手機與同仁分機互撥,免去高額的行動通訊費,同時也支援語音與視訊一對一通話,讓大部分工作於防疫期間都能無縫接軌運行。

Cloud PBX 亦不斷優化功能,4月份推出的錄音服務,可同時在手機、電腦、IP話機三種設備上進行,並搭配完善的錄音管理者權限與管理平台服務,甫推出即受到客服行銷公司及催收帳款等企業客戶青睞。以往業務上所需的錄音功能,僅限於傳統分機,Cloud PBX 能夠指定分機帳號全程錄音,毋須額外下載錄音APP,且錄音資料加密保護,對企業及其客戶來說,資訊安全更多了一層保障。

台灣大致力提供企業客戶一應俱全的通訊工具,協助提高企業應變的科技整備度,已推出的企業短期擴頻方案,強打「24小時內完成擴頻、48小時內完成新申裝」,同時因應疫情提供180天M+企業帳號免費試用方案, Cloud PBX 持續推出6個月起的短約方案,立即申請、立即生效。另外,也加碼推出企業光纖上網一年短約、前2個月免月租的優惠方案,協助企業客戶接軌疫後新常態。

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