台灣大連續9年獲SGS Qualicert服務驗證 門市人員發揮Digital DNA涵養

提供「5心級服務」

台灣大哥大致力於提升門市服務,繼去年底獲得台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)頒發「傑出店長」殊榮後,今年開春再獲捷報,連續第9年獲得瑞士SGS Qualicert國際服務驗證,充分體現台灣大發揮「Digital DNA」涵養,秉持創新、真心、誠心、熱心、同理心的「5心級服務」,已落實到門市人員的日常工作中,受到廣大客戶的肯定。

台灣大哥大總經理林之晨表示,門市是連結新客戶、服務老客戶的重要場域,身處第一線的服務人員,不僅能最直接地展現台灣大的專業與熱忱,同時也能傳遞品牌價值,提供最主動的諮詢、最有溫度的體驗,同時還有最多元全面的服務,是襄助台灣大進步的原力,盼門市人員持續用主動積極的態度,協助顧客解決問題。

由國際知名瑞士SGS公司所認可的Qualicert服務驗證,是可供企業或組織檢視第一線服務人員品質的驗證制度。台灣大自2013年導入SGS Qualicert驗證後,連續第9年獲得認證,認證範圍包含北中南全省700多家直營及加盟門市,檢核標準包含門市整體服務、人員應對進退、需求探詢,以及商品點交、收款服務、申裝/異動服務,還有客訴處理等,都獲得SGS神秘客的好評。

進入5G時代,台灣大持續為客戶「Open Possible能所不能」。舉例來說,台北八德門市人員林子芯面對客戶詢問5G申辦業務時,除了詳細說明搭配方案外,並主動提供七日免費5G網路試用,同時協助確認顧客住家周邊5G訊號狀況,服務全面且周到。另外,台南仁和門市人員蔡佳秀遇到客戶欲辦理信用卡付款變更時,亦主動貼心教導對方下載台灣大App,並進入頁面手把手教學如何操作信用卡付款變更作業,免去紙本作業,讓客戶大讚細心,既符合環保也替公司加分。

延伸閱讀

快加入myfone購物會員,首次購物送抽QNIQLO春季美衣,還能不定時享有更多好康唷!
我的智慧家庭讀者專享myfone購物序號:(加入會員登錄下方序號即可使用)
折1000序號:myfoneblog1000(滿15,000)
折450序號:myfoneblog450(滿6,000)
折300序號:myfoneblog300(滿3,000)
折180序號:myfoneblog180(滿1,500) 
折120序號:myfoneblog120(滿600) 

myfone購物會員首購抽春季美衣
舊機回收限時加碼|限量額外享10%回饋

覺得這篇文章有幫助嗎?趕快分享給身邊的朋友,或是將「myfone購物我的智慧家庭」加入我的最愛,更多3C智慧家庭好康就來「myfone購物」!

myfone購物我的智慧家庭|myfone購物myfone購物我的智慧家庭|Instagrammyfone購物我的智慧家庭|Facebook粉絲團myfone購物我的智慧家庭|YouTube頻道
來逛逛來追蹤來按讚來訂閱

🔥活動快訊🔥:更多優惠好康盡在myfone購物😍,立刻來逛逛!👇👇👇

體驗超強夜間模式,iPhone 12 Pro Max
IPohne 11 5折出清|送耳機+充電盤
Oppo A5 福利機出清