台灣大全力處理Amazing A32手機軟體升級 並提供用戶必要的法律協助

台灣大積極處理「Amazing A32」手機資安防護強化工作,感謝各界的關心支持與意見回饋,自1月6日宣布召回手機進行軟體升級後,截至1月10日止,已新增協助1,034名用戶進行軟體升級及其他方案,並有83名用戶完成新機換購。為保障使用權益,請用戶就近前往本公司各直營與加盟門市更新手機系統程式,我們將由專人提供協助。

我們深切了解,因使用此款手機成為詐領遊戲點數人頭帳戶而遭警方調查,為用戶帶來極大的不安與困擾,為此,本公司深表歉意,並承諾提供必要之法律協助。「Amazing A32」手機用戶若接獲警方傳喚,請以手機直撥188或撥打0809-000-852(免付費專線)/ 02-66062999,按選項5,與本公司客服人員聯繫,我們將協助用戶備妥相關聲明與文件,並代表與警方溝通,以免除用戶奔波勞頓。如依照法定程序仍有傳喚至警局說明之必要,本公司也願意指派律師陪同前往,全力提供協助。同時,因本次事件而前往警局說明的「Amazing A32」手機用戶,本公司將提供用戶來回車資與請假期間薪資損失補償,若遇特殊狀況,也將由客服人員協助專案處理。

保障產品安全與服務品質是公司奉行的信念,對於此款手機給用戶帶來困擾,本公司再次表達歉意,並承諾將以積極負責的態度,妥善處理後續事宜。

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