手機又有災情！蘋果用戶Apple ID無法登入　Google Pixel也見鬧鐘失效問題

大批蘋果用戶日前遇到Apple ID驗證問題。（示意圖／翻攝自unsplash）

蘋果26日傳出大規模災情，不少用戶遇到Apple ID驗證問題，包括「需要重新驗證登入」、「此Apple帳號未啟用或停用」、「驗證失敗」、「發生未知的錯誤」等狀況，不同設備型號均有人受影響，更有網友抱怨，無論重啟裝置或多次重新登入也無法解決問題。對此，就有民眾聯繫客服，並給出了解鎖帳號的方法。

近期有不少蘋果用戶在PTT、Dcard等社群平台發文說到，自己在登入時突然跳出「需要重新驗證登入」的提示，多次嘗試仍無法成功進入帳號；也有網友反映，遊戲進度遭到鎖定，還無法下載應用程式。

對此，就有鄉民推測，這可能與Apple Music訂閱狀態有關，部分訂閱用戶沒有受到影響，而未訂閱的用戶可能較容易遇到問題，而訂閱者則相對穩定。不過，也有蘋果用戶發現，部分狀況可以在重置裝置後解決。

有位熱心網友聯繫客服，客服回應異常可能是蘋果伺服器故障，而非帳號遭盜用，建議用戶可以進入Apple要求存取帳號的專屬頁面「iforgot.apple.com/unlock」，輸入電子郵件與驗證碼後申請存取權限，再提供電話號碼等待通知，處理時間約為1天內。還有名網友分享其他簡易方法，只要在iPhone「設定」中點選「一般」，接著點擊「移轉或重置iPhone」→「重置」→「重置網路設定」即可，而且這個操作不會清除手機資料，操作相對安全。

據悉，這類Apple ID異常問題通常與蘋果的安全保護機制有關，當系統檢測到帳號有異常活動，向是被他人使用、共享帳號或密碼安全不足時，可能會自動將帳號鎖定、停用，以保護用戶隱私與安全。然而，類似大規模Apple ID無故登出的事件，去年也曾在國外發生，蘋果迄今仍未做出明確回應。目前，這次災情受影響用戶的問題已逐步解決，帳號功能也陸續恢復正常

另外，Reddit等社群平台也有不少Google Pixel系列手機用戶抱怨，表示設定好的鬧鐘不會在預定時間響起，甚至還會自動關閉，而災民主要為Pixel 9系列使用者，並有部分舊機型使用者遇到類似情況。就有用戶質疑，可能是Gemini助理的問題，也有人說是3月軟體更新造成，Google官方則在Reddit回應，「正試圖聯繫受影響用戶，進一步調查問題」。

文章出處：CTWANT｜作者：蔡斯媛