
AI(人工智慧)熱潮方興未艾,而OpenAI於8日發布《企業AI現狀報告》,揭露旗下聊天機器人ChatGPT的全球使用規模持續成長。最新數據顯示,ChatGPT目前每週為超過8億用戶提供服務,在接受調查的企業中,有75%的員工指在工作中使用AI能夠提高產出速度或品質,每天能節省上看60分鐘,重度用戶每週能節省超過10小時。
報告指出,過去一年ChatGPT企業版(Enterprise)的每週訊息量成長近8倍,平均每位用戶的使用頻率也增加30%。此外,今年專案(Projects)和自訂(Custom)ChatGPT的使用量增加了19倍,這顯示人們正在從隨意查詢轉向整合、可重複的流程。
過去12個月,每個企業的平均推理令牌消耗量增加了約320倍,這表明更聰明的模型正在系統地整合到不斷擴展的產品和服務中。
從市場來看,科技、醫療保健和製造業是成長最快的產業,專業服務、金融和科技業則是使用規模最大的產業。澳洲、巴西、荷蘭與法國是近年成長最快的企業客戶來源,年成長率均超過140%。過去6個月,國際API(應用程式介面)客戶也大增逾70%,其中日本已成為美國以外最大的企業API市場。
在實際效益方面,75%的受訪企業員工認為AI有助提升工作效率或品質,平均每天可節省40至60分鐘;重度使用者每週甚至能節省10小時以上。
OpenAI指出,AI為各部門帶來的具體提升包括87%的IT(資訊科技)從業人員表示問題處理更快,85%的行銷與產品團隊認為活動執行效率提高,75%的人資認為員工參與度上升,73%的工程師表示程式碼交付速度更快。
此外,非技術職位員工收到的與編碼相關的消息增加了36%,75%的用戶表示能夠完成以前無法完成的新任務。OpenAI表示,AI能縮小意圖與執行之間的差距,無論個人的專業背景或技術專長如何,都能將想法轉化為具體的成果。

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