台灣大雲端總機企業抗疫神隊友

用戶數翻10倍錄音功能上市服務再升級

台灣大哥大在疫情期間全力協助企業客戶轉型，其中客戶來電三機同響、商機不漏接的「台灣大雲端總機」Cloud PBX 出現突破性成長，整體用戶數與去年疫情前相比翻漲10倍。日前 Cloud PBX 再推出錄音功能的加值服務，獲得客服、補教、語音行銷等行業熱烈迴響，成為企業客戶在疫情期間營運不中斷的神隊友。

台灣大商務長吳傳輝表示，CPaaS（通訊平台即服務）為產業發展趨勢，台灣大哥大領先佈局，2016年M+企業即時通上市後、2019年再推出台灣大雲端總機 Cloud PBX 等相關應用，協助企業轉型。今年疫情再起，對台灣各行各業產生嚴重衝擊，企業紛紛啟動居家辦公的新常態（New Normal），上網與通訊需求遽增，CPaaS 服務更成為企業推動居家辦公的首選，申辦量大幅飆升，其中 Cloud PBX 雲端總機 6月份申裝數較去年同期強勢成長8倍，M+使用人數與去年同期相比激增26倍之多，台灣大將持續提供最佳服務，協助強化企業數位應變能力，在疫情期間運用科技力突圍。

台灣大雲端總機 Cloud PBX 將傳統交換機搬上雲端，替企業省下每年約33%交換機維護費，客戶撥打公司分機號碼，手機、話機、電腦都能同步響起，以「雲端之下，均成為您的分機」，頗受中小企業青睞，包括新興電商業等；Cloud PBX免建置、高機動、跨裝置的功能在疫情期間更受矚目，進一步落實「只要有網路，都能成為您的辦公室」，許多大型企業也紛紛引進，包括零售業、電腦通訊業等，帶動用戶數成長超過10倍。

台灣大也觀察到，今年 Cloud PBX 強勁成長，主要是來自大型企業加入，佔了使用人數近六成，凸顯出疫情之下，所有企業對於 CPaaS 的功能需求全面性提升，甚至對醫療產業與學校，也都能發揮即刻救援的優勢。中山醫學大學於年初建置 Cloud PBX，5月中提升為三級警戒後，不需繁雜的設定，所有居家上班的校區行政人員與醫護工作人員，立刻便能透過這套行動分機系統，快速串起聯絡事項，還能使用手機與同仁分機互撥，免去高額的行動通訊費，同時也支援語音與視訊一對一通話，讓大部分工作於防疫期間都能無縫接軌運行。

Cloud PBX 亦不斷優化功能，4月份推出的錄音服務，可同時在手機、電腦、IP話機三種設備上進行，並搭配完善的錄音管理者權限與管理平台服務，甫推出即受到客服行銷公司及催收帳款等企業客戶青睞。以往業務上所需的錄音功能，僅限於傳統分機，Cloud PBX 能夠指定分機帳號全程錄音，毋須額外下載錄音APP，且錄音資料加密保護，對企業及其客戶來說，資訊安全更多了一層保障。

台灣大致力提供企業客戶一應俱全的通訊工具，協助提高企業應變的科技整備度，已推出的企業短期擴頻方案，強打「24小時內完成擴頻、48小時內完成新申裝」，同時因應疫情提供180天M+企業帳號免費試用方案， Cloud PBX 持續推出6個月起的短約方案，立即申請、立即生效。另外，也加碼推出企業光纖上網一年短約、前2個月免月租的優惠方案，協助企業客戶接軌疫後新常態。