ROG Phone II過保出現無預警死機？華碩皇家線上無法維修預約

手機王｜作者：克勞德

華碩旗下遊戲手機 ROG Phone II 自 2019 年 8 月在台灣上市以來，除了備受爭議的螢幕色偏問題外，長期以來也有出現「無預警死機」的狀況。另外，雖然華碩提供皇家俱樂部線上預約服務，但網頁提到「ASUS ROG Phone II (ZS660KL) 1TB 暫不提供快修服務」，即便是 512GB 版本也沒有可以預約的選項，不少用戶因此也在 ZenTalk 論壇上提出抱怨。

由於 ROG Phone II 在台灣上市已超過一年，若當初購機時未獲贈「ASUS Premium Care 六個月延伸保固服務」，原先的一年保固也即將到期；不少用戶在過保後陸續出現「無預警死機」的情況，再加上皇家俱樂部線上預約服務暫未提供 ROG Phone II 維修預約選項，對於手機剛好發生「無預警死機」，且過保的用戶來說，事後的維修花費恐怕會相當高昂。

目前華碩皇家俱樂部線上預約服務，暫時沒有提供 ROG Phone II 系列手機維修的選項，不少用戶紛紛前往 ZenTalk 論壇反應，但得到官方的回覆主要都是「小編有發私訊，再請留意接收」，並未確實在 ZenTalk 論壇得到「為何沒有 ROG Phone II 維修選項」的答案。儘管華碩先前才傳出 ROG Phone II 更新後可能變磚，曾表示會盡快協助處理，但如今看來處理能力還有待加強。

隨著華碩今年再度推出 ROG Phone 3 系列遊戲手機，稍早更推出 12 月購機贈好禮方案，但至今第一代 ROG Phone 仍未釋出 Android 10 系統更新，ROG Phone II 也長期存在無預警的死機，ROG Phone 3 是否能夠提供用戶良好的操作體驗，或是在一年過保後同樣可能還是好會遇到滿滿的問題，再一次考驗華碩售後服務的危機處理能力，也考驗用戶的信仰度。