微波爐誤以為自己是「蒸烤爐」鬧罷工　部分用戶需「搬回原廠」才能修理

CTWANT｜編輯：廖梓翔

伊萊克斯旗下一台微波爐在接收到錯誤的系統更新後，竟然誤認為自己是蒸烤爐。（圖／翻攝自德國AEG官方網站）

瑞典家電廠商伊萊克斯（Electrolux）旗下所屬德國品牌AEG的一台微波爐產品（未在台引進銷售），在3月時因為接收到錯誤版本的軟體更新，誤以為自己是台「蒸烤爐」，不僅所有功能都無法正常使用，也讓不少用戶抱怨連連。而更麻煩的是，這個錯誤並無法透過遠端更新來修復系統，用戶必須自行將產品扛到維修中心，才有辦法讓這台微波爐「認清現實」。

根據《The Next Web》報導指出，該台型號為KMK968000T的混合式微波爐，在官方於3月2日發布系統更新後，在荷蘭、比利時、盧森堡地區的KMK968000T的混合式微波爐全部出現錯誤代碼，整台機器直接無法使用。

如果拔掉電源再重新開啟後，微波功能就直接消失在微波爐的控制面板上，取而代之的，出現的是「蒸烤」功能。理所當然的，按下去之後是根本無法運作蒸烤功能，畢竟這只是一台微波爐。而也有部分用戶回報，微波爐在更新系統後，有發生Wi-Fi功能無法使用的狀況。

據了解，這個問題持續至今至少有2星期之久，讓不少用戶抱怨連連。伊萊克斯集團發言人在18日接受荷蘭媒體訪問時，才坦承此疏失，並表示會造成這個問題，主要是內部員工在發布系統更新軟體時，輸入了錯誤的代碼，這才導致發送不適合的更新到錯誤的機器上，也因此讓KMK968000T的混合式微波爐在荷比盧三國全面停擺。

該篇報導中指出，這個問題雖然是遠端系統更新所造成，但並沒有辦法透過遠端更新來進行修復。目前伊萊克斯正用著最古老的方式「電話通知」，致電所有購買此商品的用戶，並且派遣技術人員到府維修。但如果是公司沒有登記資料，或是用戶無法等待的話，則必須自己將機器扛到維修中心，這才能進行維修。

原文出處：CTWANT